اقدامات انجام شده در راستاي اجراي طرح تكريم ارباب رجوع :

1. تهيه و توزيع بروشور جهت آگاهي از بيماري آنفلوانزاي خوكي .
2. تهيه و توزيع بروشور در خصوص چگونگي مصرف دارو
3. تهيه و توزيع بروشور در خصوص بعضي از انواع بيماريها
4. آموزش توجيهي طرح تكريم جهت كاركنان .
5. اطلاع رساني كامل و مناسب به ارباب رجوع از طريق تهيه منشور اخلاقي سازمان ، نصب اتيكت شناسايي جهت كادر درمان – شماره گذاري نصب رئويس اصلي وظايف كاركنان در محل استقرار آنان .
6. اجراي كامل طرح مكانيزاسيون در تمامي واحدها .
7. تهيه و توزيع و نصب لمينت در خصوص چگونگي شستن دستها در فضاي دستشوييها .
8. استفاده از سيستم پورتال (اينترنتي) جهت كاهش بار مراجعان به منظور تأييد دارو به دفتر اسناد پزشكي استان در هر نقطه اي از كشور و همچنين دسترسي پزشكان و مراكز طرف قرارداد سازمان به اين سيستم از چگونگي وضعيت پرداخت ، كسورات و يا ساير مطالبات خود و همچنين پيگيري و يا سنوات بيمه شدگان در خصوص مراكز طرف قرارداد به اين سيستم ميسر است .
9. اجراي طرح ارتقاء كيفيت خدمات درماني سرپايي .
10. اجراي طرح مطب معين بيمه اي .
11. راه اندازي تلفن هاي گويا جهت ارائه نظرات ،‌پيشنهادات و انتقادات بيمه شدگان ، كارفرمايان و مراكز قرارداد در مديريت و مراكز تابعه .
12. ملاقاتهاي مردمي 2 بار در هفته جهت پاسخگويي به مراجعين .
13. استفاده از حداكثر ظرفيت مراكز درماني ملكي سازمان جهت ارائه هرچه بهتر و بيشتر خدمات درماني .