كيفيت
در جهان صنعتي امروز ضرورت توجه به كيفيت و بهبود مستمر در كيفت براي مديران هر سازمان توليدي يا خدماتي از اهميت ويژه اي برخوردار شده است . به بيان ديگر ، مطلوب بودن كيفيت محصول يا خدمت نهايي ، ديگر به تنهايي عامل اساسي براي موفقيت در رقابت و حضور برتر و پيوسته در بازار به شمار نمي آيد ، بلكه عوامل متعدد و مؤثر ديگري نيز مطرح شده اند كه در زمره مهمترين آنها ، همانا اطمينان مشتريان از توانايي سازمانها در استمرار سطح كيفيت براي محصول يا خدمتي است كه توليد و ارائه مي نمايند .
بر اين پايه و در واقع مي توان گفت كه ديگر توجه اصلي از مطلوب بودن كيفيت محصول يا خدمت نهايي ، به كيفيت تمامي عملكردها و فرآيندهاي تأثير گذار بر كيفيت و آنهم در سراسر ساختار يك سازمان و در مجموعه اي از نرم افزارها و سخت افزارها معطوف گرديده است . استانداردهاي سري ايزو 9000 كه توسط كميته فني 176 سازمان بين المللي استاندارد ( ISO ) تدوين و توسط اين سازمان منتشر گرديده است ، در واقع كيفيت محصول يا خدمت نهايي را تحت تأثير عملكردها و فرآيندهاي انجام يافته در بخشهاي مختلف يك سازمان مي داند و بهمين روال است كه مي خواهد تمامي فعاليتهايي كه بر كيفيت تأثير مي گذارند بر پايه مطالعه و بررسي عميق شناسايي شده و مكتوب شوند و آنچه كه مكتوب مي شوند نيز پس از انطباق با نيازمنديهاي استاندارد ، در سرتاسر سازمان از سوي مديريت ارشد گرفته تا پايين ترين كاركنان تأثير گذار بر كيفيت درك و باور شده و همواره به اجرا درآيند .
مديريت درمان تامين اجتماعي استان مركزي نيز از اواخر سال 1380 گامهاي مؤثري را در اين راستا برداشته است كه در ذيل بصورت اختصار به آنها اشاره مي كنيم :
- آغاز فعاليتهاي استقرار سيستم مديريت كيفيت از ابتداي سال 1381 در بيمارستان امام خميني (ره) اراك ، كه پس از 18 ماه تلاش و زحمت بي شائبه پرسنل سختكوش آن مجموعه در تاريخهاي 9 و 10 مهر ماه 1382 بدنبال انجام مميزي نهايي توسط شركت RW TUV آلمان ، اين بيمارستان موفق به اخذ گواهينامه ISO 9001 : 2000 گرديد. همچنين از سه ماهه سوم سال84 فعاليتهاي ويژه استقرار سيستم مديريت زيست محيطي برمبناي استاندارد ISO 14001,2004 نيز دراين بيمارستان آغازگرديد ودرتاريخ 20 اسفند85 اين بيمارستان موفق به اخذگواهينامه مذكورازسوي شركت IMQ گرديد.
وسپس درمورخ 16 اسفند ماه86 اين بيمارستان موفق به استقرارسيستم مديريت يكپارچه برمبناي استانداردهاي ISO 9000:2000 وISO 14001:2004 وohsas 18001:2007 گرديده وگواهينامه فوق راازسوي شركت IMQ دريافت نمود.
- آغاز فعاليتهاي استقرار سيستم مديريت كيفيت از نيمه دوم سال 1381 در دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي ، اين مجموعه نيز با تلاش پيگير و همه جانبه پرسنل فعال خود در تاريخهاي 15 اسفند ماه 1382 بدنبال انجام مميزي نهايي توسط شركت RW TUV آلمان،موفق به اخذگواهينامه ISO 9001:2000 گرديد. همچنين درسال1385موفق به استقرار سيستم 5S شد.
درحال حاضر درمرحله اخذ مجددگواهينامه ISO 9001 :2000 از سوي شركت IMQ مي باشد .
- آغاز فعاليتهاي استقرار سيستم مديريت كيفيت از اواخر سال 1381 در بيمارستان شهيد دكتر چمران ساوه ، اين بيمارستان هم در6و7 خردادماه 85موفق به اخذگواهينامه ISO 9001,2000از سوي شركت IMQ گرديد.واخذمجدد گواهينامه استاندارد ISO 9001,2008 در7 ارديبهشت ماه 88 ازسوي شركت IMQ انجام شد.
- آغاز فعاليتهاي استقرار سيستم مديريت كيفيت ازنيمه دوم سال86 دربيمارستان شازند.اين بيمارستان نيزدر 3/12/87 موفق به اخذگواهينامه ISO 9001,2000 ازسوي شركتIMQ گرديد. اميد آن داريم با تداوم و استمرار اين حركت بتوانيم قدمهايي را در جهت اهداف سازماني خود و در نهايت جلب رضايت احديت برداريم.
