| |
اقدامات وموفقيت هاي مديريت درمان
-
اصلاح وارتقا زير ساختها
- استقرار و اجراي نظام هاي نوين مديريتي
- صرفه جويي و اصلاح الگوي مصرف
- فضاي فيزيكي
- فن آوري اداري
- مديريت منابع انساني
-
اقدامات موثر در پاسخگويي
- راه اندازي و فعاليت پست صوتي مديردرمان با شماره 2241420 براي پاسخگويي به مردم
- دريافت شكايات از طريق واحد روابط عمومي با شماره 2241297 و پيگيري و سپس پاسخگويي به انتقادات و شكايات بدون مراجعه حضوري
- نصب صندوق دريافت شكايات در واحدهاي تابعه
- راه اندازي واحد رسيدگي به شكايات و فعال سازي آن در واحدهاي تابعه اسناد پزشكي، بيمارستان ثامن الائمه بجنورد، درمانگاه اسفراين ودرمانگاه شيروان و ستاد مديريت درمان
- ايجاد ايستگاه نظرسنجي و رضايت ارباب رجوع
- راه اندازي صندوق ارتباط مستقيم با مدير
- ملاقات عمومي با مدير درمان با توجه به جايگاه ارزشمند ارباب رجوع سه شنبه ها ساعت 12-8 ودر صورت ضرورت در ساير روزها
- اجراي طرح تكريم سالمندان در مراكز درماني شامل :
الف-ارائه داروهاي مورد نياز سالمندان پس از تشكيل كارت دارويي حسب تشخيص پزشك معالج و به مدت حداكثر دو ماه
ب-ايجاد تمهيداتي به منظور پذيرش و ويزيت و ارائه خدمات درماني به صورت خارج از نوبت و انتظار
- انجام تاييد بيماران بستري در مراكز جراحي محدود با اعزام كارشناس ناظر دفتر اسناد پزشكي در محل جهت جلوگيري از مراجعه حضوري و اياب و ذهاب بيمه شدگان
-
تعامل سازنده با كليه شركاومراكز تاثير گذار در عرصه درمان
-
خلاقيت ونواوري نظام پيشنهادها
- استقرار سيستم مديريت كيفيت
پايه و اساس خلاقيت و نوآوري استقرار سيستم مديريت كيفيت است. لذا اين مديريت پس از اخذ گواهي ISO 9001-2000 دربيمارستان ثامن الائمه بجنورد اقدامات ذيل را انجام داده است:
برگزاري دوره هاي آموزشي جهت تداوم سير TQM در اين بيمارستان با دعوت از اساتيد مجرب شركت IMQ .
انجام مميزي هاي داخلي مراقبتي توسط كارشناسان آموزش ديده بيمارستان پس از اخذ گواهي.
انجام مميزي مراقبتي توسط كارشناسان شركتIMQ و كسب موفقيت چشمگير در مرحله مميزي مراقبتي.
- نظام پيشنهادات مديريت درمان تامين اجتماعي خراسان شمالي
-
موفقيت هاي كسب شده در استان
- كسب مقام دوم استاني درطرح دهمين و يازدهمين ودوازدهمين ارزيابي عملكرد دستگاههاي اجرايي استان در سال ها ي85 و86و87
- تقدير استاندار محترم از اجراي طرحهاي نوين در سال1387,1388
- مستند سازي و اجراي الزامات استاندارد 2000- Iso9001 و اخذ گواهينامه مربوطه از شركت Tuv Nord آلمان در بيمارستان ثامن الائمه بجنورد و كسب موفقيت چشمگير در مرحله مميزي مراقبتي سيستم.
|
|
|
