سازمان تامين اجتماعي به عنوان بزرگترين، اصلي ترين و گسترده ترين نهاد بيمه اجتماعي كشور، اولين خريدار سلامت و دومين توليد كننده درمان، بيشترين ارتباطات با بدنه جمعيتي كشور را به خود اختصاص داده و اين گستردگي ارتباطات باعث شده است تا سازمان يكي از پرحجم ترين گردشهاي مالي را داشته باشد.

اين سازمان با رعايت اصل عدالت در ورودي ها و خروجي ها و با توجه به اصول محاسبات بيمه اي، نقش اساسي در پشتيباني و صيانت از نيروي كار و بهبود مناسبات اجتماعي- اقتصادي در فرآيند توسعه كشور و در هماهنگي با نظام تامين اجتماعي را به عهده دارد.

اين سازمان با احساس مسئوليت در قبال مخاطبان خود- اعم از بيمه‌شدگان و كارفرمايان- با رعايت اصل مشتري مداري تمامي همت و تلاش خويش را  مصروف ايجاد احساس رضايت‌مندي و امنيت خاطر نيروي مولد تحت پوشش در فرآيند زندگي كاري و پس از آن (بازنشستگي، ازكارافتادگي و فوت) در قلمرو سرزميني و جمعيتي ايران مي نمايد.  اشتغال مبناي مشاركت و حضور در اين سازمان است و توجه به حفظ شان و كرامت انساني نيروي كار از اهم باورهاي ارزشي آن مي باشد و تلاش جهت حفظ و ارتقاء سرمايه انساني جامعه، تامين خدمات درماني و پوشش دادن نيروي كار در مقابل حوادث و بيماريها و گسست ‌هاي زندگي كاري و پيشگيري از آشفتگي هاي اجتماعي و اقتصادي از مهمترين دلايل ايجابي آن به شمار مي‌رود.

نيروي انساني آگاه، مجرب، دانش مدار، معتقد و متعهد به آرمان‌هاي والاي تامين اجتماعي از مهمترين سرمايه هاي سازمان محسوب مي‌شود. از اين رو مديريت و توسعه كيفي سرمايه انساني، و ارتقا فرهنگ و رفتارسازماني به عنوان پايه‌اي ترين اصول حركت در دستيابي به اين آرمانها مطرح بوده و در اين فرآيند سازمان تكيه بر نيروي انساني خود دارد.

احترام و پاسخگويي به مخاطبان و گسترش تعاملات با مخاطبان در جهت آگاهي رساني و اعتلاي فرهنگ بيمه اي و شناساندن حقوق و تكاليف متقابل از مهمترين رويكردهاي سازمان مي‌باشد.