شعب اقماري
تعريف :
واحدهاي اجرايي كوچكي كه در اطراف شعب موجود ( شعب مادر ) به ارايه بخش اعظم خدمات بيمه اي در حال ارايه به مخاطبان سازمان هر منطقه درهمان محل مي پردازند
اهداف :
- ارائه خدمات به مخاطبان سازمان دراقصي نقاط كشور ( افزايش سطح دسترسي مخاطبان به خدمات سازمان)
- كاهش هزينه ارائه خدمات از طريق عدم ايجاد شعبه به روش سنتي و با استفاده از امكانات سخت افزاري ، نرم افزاري و تكنولوژي ارتباطي
- سازماندهي مناسب تر نيروي انساني و افزايش كارايي و بهره وري
- توزيع متعادل و مبتني بر عدالت در ارائه خدمات سازمان
- افزايش درآمد با توجه به كاهش حوزه تحت پوشش هر شعبه و بالتبع گسترش شناسائي ها و بازرسي ها
دستاوردها
طرح ايجاد شعب اقماري ( دائم ) بر پايه پيشرفت هاي تكنولوژي توسعه شبكه ارتباطي ميان واحدهاي سازمان نهاده شده كه براساس آن مي توان ارتباط مستمرميان واحدهاي مختلف سازمان برقرار نمود . با استفاده از قابليت مذكور ( ارتباط ميان واحداها ) ، امكان ارائه خدمات به مخاطبان سازمان در نقاط دور و نزديك نسبت به موقعيت شعب موجود فراهم مي شود . بدين ترتيب مخاطبان سازمان در هر نقطه شهري د ر سطح كشور با استفاده از امكانات و قابليت هاي موجود ،كمترين تعداد نيروي انساني ، فضا و امكانات مادي و تبعاً كمترين مقدار هزينه ، به خدمات سازمان دسترسي خواهند داشت
شرح وظايف
طبق دستورالعمل شماره 3 شعب اقماري با توجه به توسعه شبكه ارتباطي بين واحدهاي سازماني و قابليت هاي ارائه شده ازطريق شعب اقماري در سطح كشورو با توجه به لزوم افزايش اختيارات و وظايف اين دسته از واحدهاي اجرايي در ارائه مطلوب خدمات ، ارائه هر گونه خدمات به مخاطبان عزيز سازمان كه ازطريق شعب مادرارائه مي شود، از طريق شعب اقماري با رعايت ضوابط و مقررات جاري سازمان بلا مانع مي باشد
پيشينه قانوني تاسيس
پيشينه ايجاد شعب اقماري به سال هاي 79 و 80 بر مي گردد. درآن زمان موضوع ايجاد باجه در اطراف شعب بزرگ و براي شكستن حجم و تراكم مراجعات مورد توجه قرار گرفت . از طرفي چالش ميان تقاضاهاي مكرر براي ايجاد شعبه در مناطق مختلف كشور – به ويژه مناطقي كه داراي حد اقل تعداد بيمه شدگان به علاوه نصف مستمري بگيران نبودند – ازيك سو و افزايش هزينه هاي سازمان ( روند كاهش شديد فاصله ميان منابع و مصارف سازمان ) ازسوي ديگر ، دغدغه مهمي براي سازمان به حساب آمده و همچنان وضعيت مذكور ادامه دارد
در سال 1381 به دستور مديريت محترم عامل وقت مبني بر امكان ارائه خدمات به روش موبايلينگ ، موضوع بررسي نحوه ارائه خدمات به روش مذكور در دستور كار دفتر برنامه ريزي اموراستان ها قرار گرفت و متعاقب بررسي ها و مطالعات صورت گرفته از طريق:
- بررسي مباني تئوريك موضوع
- مطالعه فعاليتهاي جاري شعب
- دسته بندي انواع خدمات به دو دسته پر مراجعه و كم مراجعه
- امكان سنجي برقراري ارتباط شبكه اي
طرحي تحت عنوان " بررسي خدمات رساني نوين در سازمان تامين اجتماعي " ازسوي دفتر برنامه ريزي امور استان ها ارايه و طي شماره 71822 مورخ8/8/81 به تصويب هيات محترم مديره سازمان رسيد و در سال 1382 طرح تكميلي شعب مذكور تحت عنوان خدمات رساني نوين در سازمان تامين اجتماعي ( شعب اقماري : باجه سيال ) تقديم هيات محترم مديره گرديد كه عيناً طي شماره 97134 مورخ 24/10/1382 مورد تصويب قرار گرفت و مجدداً در مورخ 28/12/1384 بر اساس مصوبه شماره 114197 مقرر گرديد واحدهاي جديدي تحت عنوان شعب سيال ايجاد شوند
